My complaint:

Vanmiddag zat ik in de bus (lijn 41) Heerenveen-Balk van 4uur. Toen wij de snelweg op gingen, kwam de buschauffeur erachter dat er iets niet klopte. Hij stopte de bus, en zei verder helemaal niks. Ik vind dit een enorme min punt, normaal als er iets is word er gelijk uitgelegd wat er aan de hand is, of waarom de bus stop gezet word. Hierna heeft hij de bus weer gestart, en is hij terug gereden naar Heerenveen. Dit heeft mij 3euro extra gekost om alsnog thuis te komen. Ik zou dan ook graag mijn geld terug willen krijgen, want dit is niet de eerste keer dat de bus kapot gaat, en ik extra moet betalen.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug krijgen.