My complaint:

Doordat er geen communicatie heeft plaats gevonden op station Dordrecht. vertork ik vol goede moed richting Geldermalsen.echter halvewegen he traject +/-09:00 uur wordt er omgeroepen dat men niet verder rijdt i.v.m. koperdiefstal.wat echter heel vervelend is en niemand wat kan kan doen maar vertel ons dit dan in Dordrecht dan reizen we om via Rotterdan of via Breda.

Desired solution:

betere communicatie, en hoger opgeleid personeel in zetten!
die je niet in het gezicht uitlachen dat je weer terug naar dordrecht moet, maar begrip tonen!