My complaint:

28 november geeft mijn dochter een feestje omdat ze een dag eerder 6 is geworden we dachten we gaan met de trein naar de bestemming.We gingen dus met 1 volwassen en 6 kinderen in de leeftijd van 13-9 en 4 van 6 jaar oud om 13:40 in Veendam op de trein en moesten bij station Hoogezand-Sappemeer eruit,drie kinderen van 6 en mijn andere dochter van 9 stappen uit mijn dochter komt haast vast tussen de deur nog met uitstappen en de deuren sluiten vervolgens gewoon en de trein gaat verder,ik naar de machinist die was vergeten te kijken wat er in en uit was gegaan en kon volgens hem er niets aan doen.Ik kon bij de volgende station uitstappen en dan de volgende terug nemen.Ik had wel de andere kinderen (6)en mijn eigen dochter (9) alleen op het perron staan helemaal overstuur.En we moesten nog het kinderfeestje hebben.De hele dag is hierdoor in het water gevallen en mijn dochter van 6 die is er nog steeds verdrietig onder.Dit is de 3 de keer dat ik dit plaats want er is niet 1 reactie geweest laat staan een oplossing voor het leed.Ik ben zelf nog steeds blij dat mijn middelste dochter(9) zo verstandig heeft gehandeld op het perron ze heeft iemand aangesproken op het perron dat de trein was doorgereden met haar mama ,grote zus (13) en een kindje voor het feestje er nog in.Die heeft mij gebeld toen zat ik inmiddels in de trein terug naar het perron waar hun stonden.Maar zo geschrokken en verdrietig en ik moet er niet aan denken wat er allemaal had kunnen gebeuren.

Desired solution:

excuses,iets om het leed te verzachten voor de kinderen,compensatie.