My complaint:

Hierbij wil ik een klacht indienen over de werkwijze van Arriva omtrent de abonnementen. Ik reis van Bergambacht naar Marconiplein en heb dus al jarenlang een 4 sterabonnement waarmee ik in bus (voorheen Connexxion) en Metro (RET) kon gaan. Nu verloop binnenkort mijn jaarabonnement en tot mijn verbazing hoor ik van een medewerkster van Arriva dat het jaarab=onnement niet meer bestaat en dat ik een altijd korting kaart kan nemen waarbij ik 20% korting op mijn reis zal krijgen. Wel moet ik hiervoor 16,50 per maand betalen! Nu moet ik dus dit aanschaffen + ook nog eens een 2 ster abonnement van de RET wat 762,00 euro per jaar kost!Met een jaarabonnement kan ik 7 dagen per week reizen maar met deze constructie wat Arriva heeft bedacht ben ik genoodzaakt om alleen voor mijn werk te gaan reizen (5dagen per week) Wanneer ik dit gaat uitrekenen ben ik 809.70 euro per jaar meer kwijt!! Dit is schandalig!!

Desired solution:

Wanneer u geen maatregelen zal nemen om het jaarabonnement met sterwaarden weer in te voeren zult u ontzettend veel reizigers gaan verliezen want dan zullen er veel weer met de auto gaan reizen. Mijn verzoek aan u is om zo spoedig mogelijk het oude systeem van de jaarabonnement met sterwaarden weer in te voeren. Ik zal ook , waar mogelijk, een klacht hierover indienen dat Arriva op deze manier heel verkeerd bezig is!