My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

net reed ik met de bus van Arriva, wat ik door de weeks altijd doe.

Alleen op de terug weg van de keulse slag naar de hoflaan om 14:16. Ik stapte in en wilde mijn ov-kaart uit mijn jaszak pakken, maar het duurde wat te lang voor de buschaffeur, en zei: kom schiet op, doorlopen!, je hoeft niet te bellen het is toch niet belangrijk…. (ik had alleen mijn mobiel vast, verder niet..) Verder na paar haltes verder moesten er een grote groep naar binnen, en zei het zelfde: schietop, doorlopen! Hij reed verder heel roekeloos en snel alsof hij haast had.. Ik vind het heel onbeschoft hoe een buschaffeur zo toon tegen een klant spreekt en zo rijd.

Bus arriva: 8432 Tijd: 14:16 bij keulseslag.

Desired solution:

Misschien een excusses en dat dit niet meer gebeurd, vooral de roekeloze rijstyle.