My complaint:

Door de Klantenservice van Arriva wordt men doorverwezen naar het dure 0900-9292 nummer, want zelf kunnen ze een simpele vraag over buslijnen niet beantwoorden, namelijk welke bussen er bij de Floreslaan in Oegstgeest stoppen.
Niet te vinden op de internet site en blijkbaar ook niet in de gegevens bij de Klantenservice.
Of ik maar wil bellen met een 0900 nummer voor 70 cent per minuut.

Desired solution:

Een Klantenservice die antwoord kan geven op simpele vragen als "welke bussen komen er bij die en die halte".

Gratis informatienummer.