My complaint:

Ik heb een kortingsabonnement van 16,50 op mijn chipkaart gezet. Heel vaak wordt de volledige ritprijs afgeschreven. Dit is natuurlijk geen goede service van Arriva. Ik heb al drie keer gebeld, en het enige wat ik krijg te horen is dat het heel vervelend is. Ondertussen raakt mijn tegoed op. De restitutie duurt drie weken of langer. Wat Arriva doet is toch gewoon stelen? Elke dag twee restitutie formulieren invullen is natuurlijk ook geen pretje.

Desired solution:

OV chipkaart weg, of gewoon korting krijgen