My complaint:

Mijn dochter hadvoorheen een sterabonnemt, dit is nu niet meer mogelijk. Arriva heeft het vervoer in gelderland overgenomen van Syntus.
Via Arriva moet ik korting kopen (altijd korting 55% voor 16,50) deze kortinglaad ik op in de winkel en vervolgens blijkt in de bus bij het in- en uitchecken dat de korting er maar af en toe wordt afgehaald (korting voor kind 12-18).

voorheen was ik € 72,- kwijt voor een abonnement, nu met Arriva zou ik met de korting eraf ca. € 80/90 euro kwijt zijn. maar omdat de korting niet werkt, is dat nu € 160,-

Desired solution:

dat de buschauffeur op de hoogte is van de korting en dat de korting werkt op alle bussen die op dit traject rijden.
Het betreft hier de route Elspeet - Apeldoorn (retour).

bovenstaande klacht geldt voor tientallen kinderen in ons dorp