My complaint:

Ik wil graag een arriva altijd vrij DAV abonnement bestellen, maar krijg dit niet voor elkaar. Als ik de bestelling in het winkelwagentje wil plaatsen dan krijg ik de melding dat dit abonnement niet past bij mijn Ov.-chipkaart?!?!? Klantenservice gebeld (duurde maar 30 minuten voor ik iemand sprak)….wisten ook geen oplossing, hadden klacht al vaker gehoord maar zeiden dat mijn Ov.-chipkaart fout was !?!?!? Net een nieuwe besteld bij Ov.-chipkaart, andere producten gaan er prima op. Moet nu dure busritten maken omdat ik geen abonnement kan verkrijgen….terwijl in de bussen hier volop reclame voor wordt gemaakt………..

Desired solution:

Met een altijd vrij DAV abonnement....