My complaint:

De eerste dienst van buslijn 14 (van Papendrecht naar Dordrecht) is meestal niet op tijd.
28 oktober is de bus niet eens geweest. Een enkele maand geleden was dit ook het geval vanuit Dordrecht (Station) naar
Papendrecht. Door het niet op tijd rijden mis ik ook de aansluiting bij de N3 van waar de Qliner vertrekt en moet ik met de overvolle dienst van een half uur later verder.
Nu kijkt het bedrijf wel of de klacht terecht is, maar daarmee houdt het dan ook op. Ik sta dus nog steeds vol verwachting s’ochtends op de bus te wachten of fiets, als ik iets meer tijd heb, dan maar naar de N3 om zeker te zijn dat ik wel op tijd met de Qliner mee kan.

Desired solution:

Het op tijd laten rijden van deze lijn 14 zodat daarmee de dagelijks onzekerheid van de tot nu toe onbetrouwbare lijn 14 verdwijnt en ik op tijd bij mijn werkgever kan zijn.