My complaint:

Vanochtend had ik tentamen in Zwolle om 08.30 uur.
Om zeker te zijn dat ik op tijd aan het tentamen kon deelnemen had ik gepland om twee bussen eerder te reizen. Helaas de bus (lijn 330) van 06.31 en 06.46 reden niet, tenminste ze verschenen niet op het busstation. Dat is niet de eerste keer en derhalve reden daar nu mijn beklag over te doen.

Desired solution:

Regelmatig volgens rooster rijdende busdiensten. Bieden van de mogelijkheid tot het gratis kunnen navragen en informeren indien er zich onregelmatigheden voordoen.