My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Sinds Arriva de dienstregeling van Connexxion heeft overgenomen ben ik erg ontevreden, omdat er verschillende punten zijn die niet goed geregeld zijn.

Ten eerste stapte ik altijd op bij Dragontuin en nam ik de bussen 48 en 49 richting Voorschoten via Leiden Centraal. Op Leiden centraal pak ik altijd de trein. Deze bussen zijn nu afgeschaft en als alternatief is de Q-liner 365 gekomen. Dit betekent dat iedereen uit de wijk naar Rijnland Ziekenhuis moet lopen.

Het tweede punt is dat de Q-liner, waar nog gedurfd wordt toeslag voor te vragen, structureel te laat is. Dit gaat niet om twee minuutjes, maar tussen de vijf en tien minuten! Dit komt omdat deze lijn meestal vanaf Schiphol komt.

Het derde punt is dat de halte LUMC voor deze Q-liner is opgeheven. Dit betekent dat iedereen die bij LUMC moet zijn helemaal door het station heen moet lopen en het veel drukker is op het station. Op twee of drie mensen na stapte iedereen uit op LUMC en deze halte is dus erg belangrijk.

Het laatste punt is dat bij de halte Rijnland Ziekenhuis geen bushokje staat. Dus wanneer de bus weer eens laat is sta ik heel lang in de gietende regen te wachten en kan ik nergens schuilen. Heel vervelend dus.

Graag komt er een oplossing voor deze punten.

Met vriendelijke groet,

Kelly de Bloois

Desired solution:

Graag zou ik de buslijn 48 en 49 weer terug zien komen. Ik durf te garanderen dat Arriva hier ook baat bij heeft, omdat deze lijn goed benut werd. Ik heb hier ook baat bij omdat ik dan een bushokje heb, bij LUMC kan uitstappen en deze lijn start in Leiderdorp en is dus zelden te laat.

Wanneer dit nu niet haalbaar is zou ik graag willen horen waarom niet. Ook zou ik dan graag willen zien dat er een bushokje komt bij Rijnland Ziekenhuis en dat de populaire halte LUMC weer terugkomt voor de Q-liner 365.