My complaint:
Mijn dochter van 16 ging op 18 dec. naar een feestje in Groningen vanuit Assen samen met een vriendin op een Herfst-Actie tickedt van de NS. Voor deze ticket is 45 euro betaald en geldig voor twee personen. Op de heenweg laten de dames hun ticket zien en is er niets aan de hand in de trein. Op de terugweg op 19 dec. worden ze van een valse kaart beticht wat werkelijk nergens op slaat. Vervolgens wordt er gezegd dat er niet gestempeld is en krijgen de dames elk een bekeuring van 35 euro plus de prijs van de treinticket van € 3,70 Niet mondig genoeg nemen ze de onterechte bekeuring in ontvangst.
Gewenste oplossing
Ongedaan maken bekeuring + excuses omdat ze op de heenweg met het zelfde vervoersbewijs zijn gecontroleerd en bij navraag aan het loket is bevestigd dat dit een geldig bewijs is !