My complaint:

de nieuwe chaffeurs van arriva op qline 370 komen allemaal uit den haag en hebben geen affiniteit met alphen aan den rijn. ze zijn aardig onbeschoft en zorgen voor onnodige problemen. Ook het groeten kan niet met een glimlach worden gedaan, maar is eerder plichtmatig dan aardig. ook in de avond hangt er geen prettige sfeer meer door deze chaffeurs. Ik kan een chaffeur omschrijven als onbeschofte mollige vrouw met een zonnebril op in de winter.

Desired solution:

met beter sociaal aangelegd personeel. Het lijkt of je alleen maar een rijbewijs moet hebben om bus chauffeur te zijn bij arriva.