My complaint:

Op zondag ochtend 28 aug.2011 om 11.19 uur wilden wij met Lijn 10 – Dordrecht , Stadhuisplein nr Station CS – met zijn vijven ( 5 ) 3 volwassenen + 2 kinderen leeftijd 3 en 1 jaar in twee kinderwagens .
Lijn 10 stopte op het Stadhuisplein , maar de deur waar we met de kinderwagens in wilden bleef gesloten. Mijn zoon met een verstandelijke beperking vroeg aan de chauffeur of hij de deur wilde opendoen en zei zachtjes ” mafkees ” tegen de chauffeur . Deze werd boos en deed de voordeur dicht en reed weg.Een halte voor het CS sprak hij me aan en vroeg of ik erbij hoorde. Ik zei ja en zei , dat mijn zoon een verstandelijke beperking heeft en wel vaker zo iets zegt. Ik zei wel , dat ik hem daar op zal aanspreken. De chauffeur zei , dat hij niet meer in de bus welkom is.
Mijn vrouw en zoon en de twee kleinkinderen in twee kinderwagens zijn naar het station moeten lopen.
Het regende op dat moment behoorlijk.

Desired solution:

Mijn advies is om de chauffeurs op te leiden om met dit soort zaken tactischer mee om te gaan.Ik vond dit gedrag wel erg kort door de bocht.