My complaint:

Ik maak heel veel gebruik van het openbaar vervoer en ik ben zeer ontevreden over het aanbod van Arriva. Ten eerste gaat de bus waarvan ik afhankelijk ben in Rijnsburg niet meer ieder kwartier, maar 1 keer in het uur. Verder moet ik daarvoor ook veel verder lopen omdat ze niet meer langs mijn bushalte gaan. Dienstregeling opzoeken op de site is niet mogelijk. daarom probeerde ik op station leiden centraal te kijken maar daar staat niets van op dat bord. De bus ik toen wel kon pakkwn gaf aan om 11:46 uur te vertrekken maar om 11:50 uur stond er nog geen bus. Ik ben over het algemeen totaal niet tevreden met de nieuwe regeling!

Desired solution:

Ik zou al tevreden zijn als de bus 2 keer in het uur rijdt in plaats van maar 1 keer.