My complaint:

kinderen van 12 jaar met geldige maandkaart andere een jaarkaart
mochten gister niet met lijn 63 om 14.20 omdat hun bus kaart het weer niet deed ja alle tegoed was er afgehaald ze reizen van kollum naar dokkum en alles is in de war …voor tig euros al gebeld maar nog niets opgelost.worden van kastje naar muur gestuurd.we meerdere ouders zijn het zat.kinderen bellen huilend op en we moeten ze halen.kaart kost wel 74,25

Desired solution:

duidelijk welke zone de kids nu moeten hebben ...ze hadden 2156 maar deze is er niet meer.en al ons geld wat extra betaald is graag terug.en dan nog de buschauffeurs die deze kinderen weigerden mee te nemen toe te spreken dat dat niet kan .graag hoor ik snel iets van u welke zone nu ? en geld terug.en dat de rijders zijn toe gesproken.

groeten sygrid