My complaint:

Trein rijdt niet verder dan Zevenaar!!
Nadat we op 1 februari 2013 in Arnhem al een vertraging hadden reed de trein ARRIVA niet verder dan station Zevenaar.
Geen uitleg geen informatie en aan de overkant vertrok een bijna lege BRENT trein richting Didam.
Misschien wel 50 passagiers “strandde in de regen” op het station in Zevenaar en moesten maar kijken hoe ze thuis kwamen!!! Ook werd nog een slag boom neer gelaten zodat we de Brent trein niet eens konden halen. Schande!!

Desired solution:

Uitleg en dat is anno 2013 een fatsoenlijke reis aanbieden op dit traject waar de mensen voor betalen en op kunnen vertrouwen!!!