My complaint:

Arriva heeft sinds zondag 9 december de lijn Zwolle-Emmen overgenomen. Sinds zij er zijn, rijdt deze trein vanuit Ommen werkelijk nooit op tijd, waardoor je alle aansluitingen in Zwolle mist. Ik heb liever de oude dienstregeling met de oude reistijden. Aangezien Arriva werkelijk nooit op tijd arriveert (verkeerde bedrijfsnaam mensen), red je dat dus niet. En laat ze meteen even de toiletten open zetten op die lijn, want waarom zitten die toiletten er anders in?

Desired solution:

Ze moeten eens op tijd gaan rijden (ze zijn nu zelfs erger dan de NS)en de toiletten open zetten.