My complaint:

wide op 11-12-12 een dagje winkelen in dordrecht en ik had een kaartje gekocht! We zitten al in de trein toen we hoorde dat we er uit moesten. Ze wisten ook niet waarom de trein niet reed! En er was ook geen alternatief.Heb ik voor niks een kaartje gekocht.

Desired solution:

Stuur me het geld van mijn kaartje terug.