My complaint:

Sinds overgang Connexxion naar Arriva begrip opgebracht voor nieuwe situatie. Helaas blijft er uitval plaatsvinden van de bus van 07.58 uur, zoals ook vanmorgen weer (vrijdag 11-01-2013).
Vanaf 07.50 uur in de kou gewacht, de bus arriveerde 08.35 uur, en dientengevolge wéér te laat op het werk in het Erasmus MC te Rotterdam (09.30 uur i.p.v. 08.45 uur).
Ook gisteravond was de bus van 20.01 uur (Rotterdam-Alexander) te laat (volgens buschauffeur zieke collega vervangen) en was het vertrek 20 minuten later.

Desired solution:

Gewoon rijden volgens de dienstregeling.
Er wordt mijnerzijds wel begrip opgebracht voor onvoorziene (weers)omstandigheden.
Uitleg omtrent de vertragingen worden door het buspersoneel niet gegeven. Volgens hen communiceert het bedrijf niet naar het personeel toe.