Complaint: Vertraging Groningen – Veendam

user-87006 on 22 February 2012 about Arriva in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

woensdag 22 februari om 08:33 neem ik vanuit groningen de trein richting veendam. Vandaag had de trein vertraging in Zuidbroek (wegens een goederen trein die er langs moest). nu is mijn klacht dat ik nu te laat op station veendam ben, en dus de stadbus gemist heb! (er stond nog iemand met hetzelfde probleem als mij).
Dit vind ik persoonlijk erg vervelend!

Desired solution:

Ik weet niet of het mogelijk is, maar ik zou tevreden zijn wanneer de trein voorrang krijgt op de goederen trein. of in ieder geval optijd aankomt op station Veendam.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Arriva

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Arriva

Arriva

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

All complaints of