My complaint:

Conducteur van Arriva wilde mijn zoon bij allereerste gebruik van treinrit Emmen zuid-Zwolle al bekeuren ivm ongeldige voordeel kaart. Het ging om Hema-actie. Mijn zoon moest via zijn mobieltje (gelukkig wifi) aantonen dat hij wel geldig was. Met veel gemopper ging ie akkoord. Wat een service!!! Wat als hij niet met zijn mobiel had kunnen aantonen.

Desired solution:

Personeel beter voorlichten. Of nog beter zelf ook goedkope dagkaarten aanbieden voor heel NL. Zie ook mijn andere klacht.