My complaint:

Het loophulpmiddel is gemaakt door de heer Hoekstra, zie website www.rollingdutchman.nl/landen/indexnederlands.htm
Het is een loophulp met de volgende afmetingen (lxhxb in cm) 112x20x55, exclusief mandje. De wielen met massieve banden hebben een doorsnede van 12½ inch. De loophulp heeft een afneembaar mandje en een speciale zadellift om hem minder hoog te maken. Daarnaast kan eventueel het stuur worden losgedraaid, zodat hij minder ruimte in neemt. Dit alles is echter niet nodig, omdat het mandje precies tussen de rolstoelsteun en het raam past, er zit een standaard op en in de bus zijn drie veiligheidshengsels aanwezig. Hij kan dus absoluut geen kant op.

De Rolling Dutchman betekent voor mij vrijheid. Ik heb fibromyalgie en een heupprobleem. Door de ernstige vermoeidheidsklachten en continue pijn, is het voor mij sinds ik de Rolling Dutchman heb, eindelijk weer mogelijk om ergens naartoe te gaan (zonder dat ik extra pijn heb, of extra vermoeid raak). Ik reis vier keer per week met Arriva van Vianen naar Culemborg, mijn stage hangt af van het openbaar vervoer. Arriva is de enige vervoerder op deze lijn.
Arriva is verplicht mij mee te nemen, sinds 9 mei 2012 is dit opgenomen in de Algemene Wet Gelijke Behandeling. Dit heb ik aangegeven bij Arriva, maar hier wordt niets mee gedaan. Arriva heeft de foto van de loophulp, maar dit is niet afdoende blijkbaar.

Desired solution:

Dat ik mee mag in de bus en Arriva zich aan de wet houdt.