My complaint:

Te triest voor worden, ik ben nu al 3 dagen een paar uur bezig om te weten te komen wat ik voor reisproduct nodig is om van voorburg naar alphen te komen.
Ik ben zelf al in alphen bij arriva geweest en ik ben 1 stap verder.
Het is toch te gek van woorden dat je 180 euro moet betalen om mee te kunnen met 1 bus en die rijd maar 3 keer in de ochtend en 3 keer in de middag, als je tussen tijds naar huis wil kan het niet.
Dit abonnement is alleen geldig voor 1 bus, dus ik ben verplicht om er nog 1 bij te kopen om op den haag cs te komen.
Dit kost me een vermogen om 2 keer op een dag met de bus te kunnen.
Mijn belkosten zijn erg hoog geworden, en de mensen van de klantenservice waren nou niet echt vriendelijk, omdat ze het zelf niet wisten.
Ik werk met veel mensen die deze lijn 380 ook moeten gebruiken en wij weten het niet meer.
Ik heb ook gewoon moeten betalen voor de rit terwijl ze vertelde achteraf dat het niet had gehoeven.

Ja opstart problemen alle respect voor maar dit is schandalig.

Desired solution:

Nou gewoon 1 abonnement, en dat de bussen wat meer rijden.
Maar ik blijf maar dromen want ik geloof nooit dat ze dat waar kunnen maken.

Ik ben gewoon een vermogen kwijt zo, openbaarvervoer moet wel leuk blijven.