My complaint:

Op 1-12-2013 is een reclame product niet meer op voorraad uit service oogpunt krijg ik hiervoor een reclamecheque top zou je denken !! Helaas als ik vandaag (10-12-2013) terug ga om het product te halen blijkt dat ik hier maar een week te tijd voor had?????? omdat ik hier niet van in kennis gesteld ben vraag ik naar een leidinggevende (dhr. A van Stormbroek) deze komt een wijst mij er op dat ik het had kunnen/moeten lezen op de cheque welke voorwaarde aan z’n cheque zitten en dit dus had moeten weten dat dit het beleid is van Ahold.

Als ik mijn onvrede uit doet die daar lacherig over iets waar ik op dat moment totaal niet van gediend ben dan geeft hij aan dat hij vindt dat ik hem niet respectvol behandel !? Ik spiegel alleen op dat moment, omdat de heer van Stormbroek het schijnbaar de normaalste zaak van de wereld vindt dat klanten van AH/Ahold op de hoogte moeten zijn van de interne procedures.

Desired solution:

Dat ik gewoon mijn reclame deal krijg waar ik nu al 2x voor naar de winkel ben gereden en dat een reclame cheque inwisselbaar is op elk gewenst moment