My complaint:

Vannochtend op de lijn van 8.27 richting Zoetermeer vanuit Delft. Vrouwelijke busschauffeur deed echt arrogant, bij het instappen en uitstappen.Bij het instappen stond OV-chip apparaat uit, ik melde dit bij haar en kreeg een grof houding terug, bij het uitstappen (plaats van bestemming),kon ik niet uitchecken want apparaat stond wederom uit, ik liep naar haar toe en melde dit weer. Kreeg ik een keihard antwoord,in de bij zijn van mijn collega”s terug, ze riep ( ja jullie mensen checken altijd te vroeg uit, daarom heb ik het uitgezet) ppfffff. Ze ging tegen me tekeer alsof ik een klein schoffie was.Ik stond versteld en ben er maar niet op ingegaan, maar zoiets verkloot heel je ochtend. Ik rij iedere dag met deze route maar heb deze vrouw nog nooit eerder gezien, maar volgende x zal ik haar hier echt op aanspreken.

Desired solution:

Dat ze hier op aangesproken wordt, ik ben een volwassenen man die rustig naar zijn werk toe gaat, en ben niet gedient om zo behandeld te worden door een van jullie werknemers, en nog onterecht ook!