My complaint:

In oktober een wollen jas gekocht, vanwege het mooie weer pas gaan dragen eind November. De jas begon enorm te pluizen en de draden hingen eraan. De verkoopsters in de ART winkel hadden ook nog nooit zoiets gezien. ART Nijmegen heeft de jas nu geschoren ( zij noemen dit repareren)en ik mag bij een nieuwe aankoop 10% korting ontvangen. De jas ziet er helemaal niet meer uit, deze zal ik niet meer dragen en gaat in de kledingbak

Desired solution:

Een nieuwe jas