My complaint:

Mijn vader heeft op 13 december 2012 bij Budgethouse.nl een Samsung 5300 Blu-Ray speler besteld. Na het bedrijf meerdere malen gebeld en gemaild te hebben is er tot op heden geen reactie terug gekomen en is het artikel niet geleverd of het geld terug gestort.We zijn inmiddels ruim zes maanden verder.

Desired solution:

Wij verzoeken budgethouse.nl binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug te storten op het rekeningnummer van mijn vader. Dit is vandaag ook telefonisch medegedeeld door een instantie die er anders een officiele zaak van gaat maken.