My complaint:

Op 13 oktober via de telefoon de Air Bra besteld.Van mijn rekening werd 58,90 afgeschrven. Artikel ontvangen op 27 oktober,maar voldeed niet aan de verwachtingen.Op 28 oktober heb ik het naar het postkantoor gebracht.Netjes in de verpakking met de terugstuurbon. Op het postkantoor het bonnetje ontvangen met barcode 3SKABA459837502. Maar nu op 7 december heb ik nog mijn geld niet teruggestort gekregen,zoals wel was beloofd.Heb verschillende mailtjes gestuurd,maar krijg steeds hetzelfde mailtje terug van Anita de Boer.Ik heb niet het idee dat ook maar één van mijn mailtjes ooit is gelezen.Ik had het wel zo fatsoenlijk gevanden als er even contact met mij was opgenomen.

Desired solution:

Ik wist dat als ik het pakje terug zou sturen ik de verzendkosten twee maal zelf moest betalen. Dat is eigenlijk al belachelijk omdat ik dus 15 euro kwijt ben en nog niets in handen heb. Maar het aanschafbedrag van 49,95 zou ik binnen 30 dagen teruggestort krijgen.En daar heb ik gewoon recht op,dat was de afspraak.Dus zie ik dat bedrag graag zo snel mogelijk op mijn rekening terug.