My complaint:

Ik heb een Philips Airfryer Friteuse HD9220/20 gekocht. Ik was heel blij met mijn nieuwe ontvangst. Maar het friteuse deed niet. Het product was kapot. Ik moest van bol.com mijn artikel terugsturen, maar ze zouden mij geen nieuwe friteuse sturen. Mijn geld ontvang ik na 21 dagen omdat ik met credidcard heb betaald. DUS: ik heb geen friteuse, geen geld en ik krijg ook geen nieuwe artikel.

Desired solution:

Als bol.com mij een nieuwe artikel (net zo eentje dat ik heb gekocht) stuurt. Dit bestaat tot in alle landen der wereld! Wanneer je een kapot artikeld ontvang krijg je toch een nieuwe?!!!!!!!