My complaint:

21 februari heb ik bij zelfsigarettenmaken.nl 2 apparaatjes besteld om (handmatig) sigaretten te maken. Er staat op de site niet dat het NIET op voorraad is, dus ik ben er vanuit gegaan dat het op voorraad was en dat het met de snelle levering van POSTNL (zo staat het op de site) de volgende dag aanwezig zou zijn. Woensdag 22 februari een mail gestuurd met de vraag wanneer artikelen geleverd zouden worden. En ook afgelopen weekend nog een mail gestuurd. Tot op heden gewoon geen antwoord gekregen. Ook heb ik al 2x gebeld, zegt de voicemail..vandaag kan ik u telefoon niet beantwoorden, maar als je mailt krijg je antwoord. De volgende dag hetzelfde antwoord. Echt schandalig! Het gaat wel om 41.85 euro.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld terug gestort krijgen.
Wanneer het niet snel in orde komt stap ik naar de politie of stuur ik een mail naar het programma OPGELICHT van de TROS.