My complaint:

IK heb een klacht over de Asn Bank rekening.

Ik heb vorige jaar een rekening bij de asnbank geopend na 6 maanden hebben zij mijn een geoorloofde roodstand geven. Waarop ik met die roodstand mijn achterstanden en aantal schulden heb betaald. Na ongeveer 2/5 maand hebben zij op 20mei 2010 ophet moment toen de kinderopvangtoeslag huurtoeslag kindgebondenbudegt en studiefinacering binnen kwam heeb zij de roodstand ingetrokken en die 2500 wat ik roodstond aangezuiverd.

Nu blijkt bij hun dat ik een hele slechte bkr notering heb staan en zij mij die roodstand nooit had moge geven. Ik natuurlijk bellen waarom ik het geld niet op kan neemen zij verteld mijn dat zij mijn ontrecht een roodstand hebben gegeven en zij de roodstand hebben ingetrokken mijn werd verteld dat de tweede toetsing in april is gedaan. maar zij hebben pas de roodstand ingetrokken op 20 mei 2010 omdat zij wisten dat er geld die dag op rekening nummer binnen komt, Nu is het zo dat ike en aanmaning en herinering brieven heb gekregen van instanties omdat ik deze maad niks heb betaald.

Dat komt doordat de asnbank rekening het geld heeft gepakt. ik heb een klachten brief geschreven en een mail zij hebben gerageerd op die klacht. dat zij op 20 mei een toetsinf hebben gedaan en die dag hebben ingetrokken. dat klopt niet helemaal er werd mijn verteld in het beging bij het openen vand e rekening en in april. Zij hebben mijn hierover nooit bericht dat Zij ontrecht een roodstand hebben gegeven en dat ik de kans krijg om het negative saldo aan tezuiveren binnen twee maanden zij hebben direcht op 20 mei all het geld afgepakt. Mevvrouw aan de telefoon vertelde mijn dat zij het geld direct wilde hebben voordat ik het ga verbrassen. gisteren belede ik weer dat ik het niet hier bij laat zitten en dat ik een duidelijke brief wilt waarin duidelijk wordt gezegd wat er door de telefoon ook is gezegd mevrouw sprak mijn aan op een toon wat mijn eht boos maakte en opdat heb ik mevrouw uitgescholden met x. x en x omdat ik opdat moment echt gefrsustreerd was en nu echt depri bent omdat ik neit weet hoe ik de kinderopvang gaat betalen en als ik geen kinder opvang heb ik ook stoppen moet met school waardoor mijn studiefinancering wordt gestopt. Vandaag belde ik weer om te vragen over die duidelijke brief die ik wilt krijgen zij die andere college mevrouw x x liet me aan de lijn wachten op een gegeven moment kwam ze terug en zij ze van dat zij mijn niet meer tew oord willen staan en dat per vandaag mijn rekeningnummer wordt opgeheven.

Ik met de vraag waarom ja omdat zij het gesprek van die college die ik gisteren heb uitgescholden hebben gehoord en daarom heffen zij het op zij hebben mijn rekening nummer nu ook opgeheven zonder weer niet mijn een tijd tegeven om een wijzeging te doen. Bij die instanties die mijn geld storten iederemaand. Een college vertelde mijn paardagen geleden ook brutaal dat er geen enkele bank mijn wilt aanemen omdat ik een zeer slechte bkr notering heeft staan en dta weten ze ook. Nu is het zo dat als deze maand mijn geld wordt gestort op de ansbank dat ik weer niet mijn rekeningen kan betalen. omdat zij die rekening hebben opgeheven. En dat betekent dat ik dan in een nog ergere situatie zit dan toen ik 2500 euro rood stond ik ben een alleenstaande moeder met 2 kinderen en wat moet ik er nu tegen doen. Ik geloof zeker dat ik niet dat ik de enige ben met de probleem maar wat ik wel zeker hoop is dat deze problemen nooit meer maar dan ok nooit meer bij andere zal gebeuren. Dat betekent met andere woorden. zij geven eerst jou een duwtje in de verkeerde riching terwijl jij het al zo slecht heb door een roodstand te geven vervolgens op de dag waneer geld binnen komt alles terug te pakken omdat ik helemaal niet rood mocht staan waarvan ik nooit een bericht of iets heb gekregen daarna dordat je in de deprisiviteit terecht komt door dit blijf je zovaak bellen naar instanties vragen of iemand kan helpen. vervolgens praat collega van asnbank op een toon met jou wat jou zo kwaad maakt en scheld je haar uit wat niet een bedreigend is en nu hebben zij mijn rekeningnummer opgeheven zonder weer eerst jou een brief of een belletje te geven.

Ik weet dat het ook mijn verantwoordelijkheid is dat ik de roodstand heb verbruikt. In praktijk gaat dat niet zo gemmakkelijk om geld te laten staan wat er is. ik begrijp dan ook dat zij na fout hebben ingetrokken maar wat ik niet begrijp is waarom zij mij die tijd niet hebben gegeven om het aantezuiveren of goed hebben geinformeerd

Wanneer ik deze maand mijn betalingen op asnbank krijgt gestort weet ik nou niet of ik mijn geld gaat terug krijgen.

Kunt u mijn antwoordt geven wat ik kan doen of is er iemand die mijn kan helpen.

In awachtende van uw reactie Stouten.

Telefoonnummer 0644724743

Gewenste oplossing

In iedergeval eend eel van geld terug om mijn rekening te betalen en de rekeningnummer weer openen zodat ik minimaal zeker tweemaanden de tijd heb dat ik alles heb gewijzigd