My complaint:
Onlangs opende ik een betaalrekening bij de Asn-bank.
Voor de veiligheid wil de Asn-bank niet alleen allerlei formulieren ingevuld hebben, inclusief een copie van een geldig legitimatiebewijs, maar ook een storting op je nieuwe rekening waarbij de storting moet worden gedaan van een rekening die ook op mijn naam staat.
Ik ben koordirigent en pianoleraar en mijn naam is Arie Perk.
Ik stortte een euro van mijn ING-rekening die op naam staat van koordirigent-pianoleraar Arie Perk.
Vervolgens probeerde ik on-line te gaan bankieren, maar…………. het bleek niet mogelijk om geld over te maken van mijn nieuwe Asn-bankrekening.
Ik belde met de Asn-bank om de oorzaak te achterhalen en mij werd duidelijk gemaakt dat de tegenrekening niet op mijn naam stond, want de ING-rekening stond niet op de naam van Arie Perk maar op naam van koordirigent-pianoleraar Arie Perk.
Men vertelde mij dat ik het van een andere rekening nog maar eens moest proberen. Ik vroeg of het van een en/of rekening kon doen en hun antwoord was: “Ja, mits UW naam maar als eerste vermeld staat”.
Gelukkig staat de rekening op naam van Arie Perk en/of Sjoukje Boersma ( mijn vrouw ); had de rekening op naam gestaan van Sjoukje Boersma en/of Arie Perk……dan had ik dus een groot probleem gehad.
De oplossing zou dan zijn dat ik eerst bij een andere bank ( niet de Asn-bank ) een rekening moet openen op mijn naam om vervolgens een rekening te kunnen openen bij de Asn-bank.
Desired solution:
De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn is:
Asn-bank; zie in dat jullie wat dit betreft niet goed bezig zijn en verander deze aanpak.
Asn-bank: de bank voor de wereld van morgen ? Dan moet je wel zorgen dat er nieuwe klanten blijven komen !
