My complaint:

mijn schonnmoeder heeft voor het eerst internet genomen,ging ik gisteren haar factuur bekijken,word er steeds 5 euro ingehouden en zit je vast aan een abbonnement.
dat mens heeft zich nog nooit aangemeld voor zoiets.
vind het asociaal,dat mensen zonder dat ze er erg in hebben vast zitten aan iets.vind ook dat ze dit moeten gaan verbieden!!

Desired solution:

als me schoonmoeder haar geld terug krijgt.