My complaint:

in november zijn er diverse huishoudelijke apparaten geleverd voor een keukenproject van mijn bedrijf.
Hierbij zat een beko combimagnetron. Het afwerkframe van deze magnetron paste niet en na diverse malen bellen is er een nieuwe gestuurd. Ook deze bleek niet te passen. Navraag bij asogem gaf aan dat deze uit tailand oid komen en er geen passsend frame geleverd kan worden.Heb de prijs doorberekend aan de klant en nu wil asogem tegen bijbetaling wel een andere leveren. Heb aangegeven dat het hun probleem is en zij moeten zorgen voor vervanging zonder bijbetaling.
Kan nu niet aankomen bij de klant dat er nog € 250 extra betaald moet worden.
Asogem wil niet meedenken in een oplossing en wil de magnetron terug hebben en dan zullen de kosten worden teruggestort.
Hierbij is het probleem nog steeds niet opogelost.
Heb mij dan ook als inkooporganisatie teruggetrokken uit asogem.

Desired solution:

Asogem zal kostenloos een andere combi magnetron moeten leveren en krijgen de oude van mij terug