My complaint:

Onze droger ging naar onze mening binnen de garatie termijn kapot. Er zijn twee printplaten vervangen.
Na geruime tijd ontvangen wij een rekening van 100 euro voor de voorrijkosten waarop wij hebben geklaagd. Zij sturen opnieuw een rekening., waarop wij opnieuw om een uitleg hebben gevraagd, deze komt in de vorm van een nieuwe rekening. Er wordt niet gecommuniceerd met de klant en deze blijft in het ongewisse. Na ongeveer een jaar wordt een nieuwe rekening gestuurd en gedreigd met een incasso. Op mijn e-mail met vragen wordt geen antwoord gegeven ,alleen maar dat je moet betalen.

Gewenste oplossing

Ik heb de man die de droger in hun opdracht heeft gerepareerd gevraagd hoe ik dit kan oplossen. Deze heeft contact gehad met Asogem en ons de situatie uitgelegd.
Deze uitleg was naar ons oordeel billijk waarna wij de rekening hebben betaald.