My complaint:

Vanochtend is er een monteur bij mij geweest omdat mijn wasmachine lekte via de deur van de trommel met als gevolg dat de badkamer blank stond.Deze wasmachine is ruim 19 maanden oud. Twee maanden geleden is dezelfde monteur geweest voor een ander probleem (wasmachine ging wandelen )Aanvankelijk beweerde hij dat er niets aan de hand was en wilde al weer weggaan. Ik heb hem toen uitdrukkelijk gevraagd de machine nog eens aan te zetten en ja, er was toch iets aan de hand, het printplaatje moest vervangen worden. Had hij niet bij zich en is hij later voor terug geweest. Dat probleem was toen opgelost. Vanochtend had hij vrijwel direct de diagnose gesteld. Ik had te veel wasmiddel gebruikt. Ik vertelde hem dat dit m.i. niet zo is omdat ik nooit meer maar eerder minder gebruik dan de aangegeven dosering Volgens hem moest ik maar de helft van de aangegeven dosering gebruiken bij deze wasmachine.
Dit is mij in de winkel waar ik hem kocht(De Block, nu failliet)niet verteld. Ik had het kunnen lezen op de website van Blomberg was zijn repliek. Ben naar de website gegaan, niets over kunnen vinden. Ik moest 69 euro en 14 cent betalen en achteraf heb ik veel spijt dat ik dat gedaan heb.
Ik geloof namelijk niet dat een te veel gebruik van wasmiddel tot zo veel water verlies door lekkage kan leiden. Deze monteur is nu dus twee maal bij mij geweest. Hij is niet onvriendelijk maar maakt op mij geen deskundige indruk. Komt met lange onbegrijpelijke technische verhalen en legt er voortdurend de nadruk op dat hij heel veel weet van wasmachines. Ik heb inmiddels weer een was gedraaid en dat is probleemloos verlopen.Ik ben er echter in het geheel niet gerust op dat dit niet nog eens kan gebeuren. Ik heb erg veel spijt van de aanschaf van deze Blomberg en zal dan ook iedereen afraden er een te kopen.Er zijn nog meer eigenschappen aan deze machine waardoor hij bepaald niet prettig in het gebruik is. Het is jammer dat je een wasmachine niet kunt uitproberen voor je hem koopt.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. Wat er met deze wasmachine aan de hand is, weet ik niet. Als het weer mis gaat, ben ik tot de garantie datum verstreken is, overgeleverd aan ASOGEM. Die fabrieksgarantie van 2 jaar schijnt weinig voor te stellen als ik zo de klachten lees die door andere ontevreden klanten zijn geuit. Ik laat het hierbij en verwacht op z'n minst een reactie van u.