My complaint:

Ik heb op 2 januari 2012 een warmtepompdroger bij de block gekocht en tijdens 1 droogbeurt sprong de deur 4x open en droogde ook niet goed. Ik heb contact opgenomen met de block en die stuurde een monteur van asogem langs. Hij verstelde de vergrendeling en adviseerde mij om de antikreukfunctie te gebruiken. Heb ik dus gedaan, maar het droogde toch niet naar behoren. Ik heb weer de block gebeld en weer kwam er een monteur langs, maar nu een andere. Deze man heeft niets een de droger aangeraakt, hij heeft mij uitgelegd dat het om een A-klasse min 30% droger gaat en ik daarom niet hoef te verwachten dat ik er droge kleren uit ga krijgen. Hij is toen weggegaan. Ik ben toen zelf naar de block gegaan en mijn verhaal gedaan. Via de block kwam weer dezelfde monteur langs. Al vanaf de deuropening begon hij te vertellen dat wij Surinamers niet met apparaten weten om te gaan en het maar zelf moeten uitzoeken. Hij is dus weer weggegaan. Ik ging weer naar de block. Ik moest mijn verhaal opnieuw doen. Een medewerker stuurde een mail naar het hoofdkantoor van de block en in de middag belde asogem mij op om te vragen wat het verhaal was. Ik heb mijn verhaal opnieuw verteld. Hij zei toen dat hij voldoende wist en legde neer. Na een week niets over te hebben gehoord, ben ik vandaag zelf naar de block gegaan. Daar was de medewerker verbaasd over het feit dat er niets was terechtgekomen van het helegebeuren en belde toen met asogem. Hij kreeg te horen dat de klant niet met de droger weet om te gaan. Hierna heeft de medewerker opnieuw een mail naar het hoodkantor van de block gestuurd. Ik moet weer afwachten. Intussen heb ik mijn verhaal gedaan bij meldpunt.tv en ik sta op de lijst. Ik daag Blomberg en de block uit op tv. Mijn vraag is of er enig discussie mogelijk is over een apparaat dat niet goed functioneert. En wie heeft er de tijd genomen om te kijken of de apparaat het wel of niet doet? Waarschijnlijk maakt Blomberg geen goede omzet vanwege slechte kwaliteit apparatuur, dat ze dan op deze manier hun apparaten kwijt willen. En dan de monteurs die langs zijn geweest, ze hebben geen kaas gegeten van monteren en zijn volgens mij alleen uit op het geld van het bedrijf. Ik wil de monteurs ook op tv hebben, als ze lef hebben tenminste. Ik heb de droger gekocht met 5 jaar garantie en heb er €713,- voor betaald. Ik wil dat het apparaat in die positie word gebracht zodat het functioneert zoals de aangegeven programma’s, of jullie nemen het terug en krijg ik mijn geld. Jullie reactie moet goed zijn, ik trek me niet terug.

Desired solution:

Ik wil dat het apparaat in die positie word gebracht zodat het functioneert zoals de aangegeven programma's dat voorschrijven, of jullie nemen het terug en krijg ik mijn geld.