My complaint:

Mijn meubels zouden allemaal tegelijk bezorgt worden. Helaas zou de bank een week later komen deze had ik vanuit de showroom gekocht dus snapte al niet wat het probleem was. Maar goed een week later kwam de bank, de bezorgers scheurde over de parkeerplaats of het een cross terein was Omdat er bij ons in het appartement oudere mensen wonen ben ik naar beneden gegaan om te laten zien waar ze binnen moesten. Toen de auto open ging zag ik nog een andere bank die omlaag gevallen was in de vrachtwagen daar was ook een poot afgebroken.
Afijn ze brachten de bank boven kiepten hem binnen en vertelde dat ze haast hadden, daarom heb ik ook maar snel betaald.
Toen ik de bank op zijn plaats wilde zetten zag ik een hele grote diepe kras in mijn laminaatvloer en het hout zat nog op een van de poten. Daarna heb ik meteen de verkoper gebeld maar die stelde mij gerust en zei dat het allemaal keurig opgelost zou worden.
Ik moest een schadeformulier downloaden en dat opsturen met foto’s van de schade.Heb ik allemaal gedaan en nu kreeg ik een brief dat ik niets vergoed krijg want ik had eerst moeten controleren voordat ik de bank betaalde. Nou erge slechte service moet ik zeggen ik baal er stevig van net een nieuw appartement gekocht alles nieuw en dan zit er zo’n grote kras op mijn laminaat. Ik ga maar eens naar de rechtwinkel kijken wat ik er aan kan doen

Desired solution:

Een redelijke vergoeding zodat ik er een nieuwe plank in kan laten maken of hun moeten een bedrijf sturen die het in orde maakt.