My complaint:

In augustus jl heb ik een schade gedeclareerd. Het is nu al eind oktober en wij zijn nog steeds geen enkele stap verder richting de oplossing bewogen.

Tot nu toe heb ik geen enkele brief van ASR mogen ontvangen maar wel 3 email’s waarvan er 2 een zeer onbeschofte toon hadden. Ik heb een auto ongeluk gehad met total loss van de auto als gevolg en waarin de met de creditcard aangeschafte spullen waren beschadigd of kwijt geraakt. Het duurde bij jullie eerst 3 weken tot mijn schadeformulier gescanned was, daarna duurde het nog een aantal weken voor ik een bevestiging kreeg. Nadat ik op een e-mail van jullie reageerde duurde het weer een maand voordat ik weer een onbeschofte mail terugkreeg. Ik krijg de indruk dat ASR er alles aandoet om mij, na dit vreselijke ongeluk, zo klein te laten voelen dat ik mijn geduld verlies en gewoon opgeef.

Desired solution:

gewoon de schade naar behoren afhandelen!