My complaint:
Enige tijd geleden ivm het hebben van een eigen bedrijf verzekeringen afgesloten bij ASR , na enige tijd kwam mijn bedrijf in de problemen waarna betalingsproblemen ontstonden bij ASR . Via een incassobureau alles netjes in termijnen terugbetaald . Meerdere keren geinformeerd of er nog iets openstond en werd gezegd dat er niets meer openstond . Wegens bedrijfsbeëindiging zijn de verzekeringen van zowel mij als mijn vrouw stopgezet . Wij kregen hierover schriftelijk een bevestiging met tevens de mededeling dat wij ieder circa 400 euro retour kregen gestort . Na enige tijd niets meer te hebben gehoord heb ik een mail gestuurd hoe het nu zat met het geld en ik kreeg een mail terug dat het verrekend werd met nog openstaande bedragen ( terwijl er niets meer openstond ) Bleek dat het zelfs om 900 euro ging , dit bedrag was incl de maanden april en mei 2013 terwijl de verzekeringen al waren geroyeerd . Na een paar mailtjes van mij werden de maanden van het totaalbedrag afgehaald maar het toaalbedrag bleef 900 euro . Rara , hoe kan dit . Van de werkwijze van ASR klopt werkelijk helemaal niets , dat kunnen de massa andere klagers op klacht.nl allemaal bevestigen . Daar asr bij hun 900 euro bleef heb ik maar een brief naar de directie gestuurd , en ik kreeg een mail terug dat een medwerker de opdracht had gekregen mij te melden dat men bij hetzelfde bedrag bleef . DIt heeft dus nooit ook maar iemand van de directie gelezen . Tevens ben ik heel kwaad over het feit dat ik al anderhalf jaar nog steeds verplicht een rechtsbijstand verzkering moet betalen van pakweg 80 euro p maand terwijl ik al net zo lang geen bedrijf meer heb . Hier wordt ook gewoon helemaal niet op gereageerd , ook niet via de directie . Knap waardeloos , want dat is zelfs meer dan de 900 euro , dit geld gooi ik gewoon in de sloot want ik heb er niks aan . Ergst is gewoon de uiterst hooghartige en laconieke houding van zowel medewerkers als directie , je kunt precies merken waar je als te kleine klant staat . Niet belangrijk genoeg , zolang de premies maar betaald worden . Bah , wat een mentaliteit .
Desired solution:
Neem klanten eens serieus , dan zou u niet zo vaak op klachtensites staan . Vind u het gek , mensen willen niet zo behandelt worden .
