My complaint:

Ik schaam mij diep, ik schaam mij diep dat ik ooit in de verkooppraatjes van een ASR vertegenwoordiger ben getrapt om een polis met gegarandeerd goede opbrengst af te sluiten. Ik schaam mij dat mijn kleine polis dit jaar weer fors minder waard is geworden en dat mijn inleg dit jaar niet vermeerderd is maar verminderd met 300 €.

Ik schaam mij ook voor het feit dat ik van ASR geen enkel excuus in het overzicht terug vind. Niets van sorry het is niet goed gegaan dit jaar; niets. Ik schaam mij als ik de kuip zie met de shirts ASR erop (met een speler in de gelederen die nog niet zo lang geleden op jodenjacht ging: over moreel besef gesproken!). Als ik de skybox zie waar de heren inzitten waar wel goed voor belegd wordt. Ik schaam mij voor het feit dat ik daar aan mee betaal.

Maar u bent blijkbaar volledig schaamteloos, u neemt mijn geld weg en vergooid het door slecht te beleggen en nog extra kosten in rekening te brengen. Moreel besef is er blijkbaar totaal niet bij ASR.

Desired solution:

Zorg voor verbetering zeg eerlijk wat je gedaan hebt en excuseer je minimaal voor je beroerde resultaat.