My complaint:

ik heb premie van opstal verzekering na afspraak binnen die termijn betaald.Na de betaling kreeg ik een brief van de incasso bureau dat ik 54.59 euro incasso kosten moet betalen wegens laat betaling. Maar ik had al door gegeven aan een tussen persoon dat ik twee termijnen zou betalen,en hij stuurde een email nadat hij de eerste termijn had ontvangen. mail tussenpersoon(Het bedrag ad € 150,- is door ons kantoor ontvangen en inmiddels doorbetaald aan ASR. Wij raden u dan ook aan om het resterende bedrag op de kortst mogelijke termijn aan ASR (of aan ons kantoor te voldoen). Omwille van de snelheid raden wij u aan de premie rechtstreeks aan ASR te voldoen) volgende dag heb ik het resterende van het bedrag overgemaakt. Nu moet ik extra betalen door ASR. Inmiddels heb ik de verzekering opgezegd, en ga nooit meer verzekeren bij ASR.

Desired solution:

Gewenste oplossing

betaald bedrag terug krijgen van het incasso bureau