My complaint:

Wij zijn al ruim 30 jaar verzekerd bij Ardanta/Asr voor een uitvaart/crematie. Twee jaar geleden geprobeerd deze polissen premievrij te maken, zonder resultaat . Het bedrijf wil niet meewerken. Tot op directie niveau dit uitgevochten, waarna een te mager voorstel kwam. De waarde van de zgn betaalde premie was de premievrij waarde van deze polissen, maar ik kon niet bewijzen hoeveel wij betaald hadden. Dus Ardanta deed een zgn coulance voorstel. Elk jaar zou door het betalen van de premie deze waarde stijgen, maar nu blijkt de waarde gedaald te zijn. Weer navraag gedaan bij Ardanta en weer wordt je met een kluitje in het riet gestuurd.

Desired solution:

Een net voorstel met als richtpunt het antwoordvan Ardanta 2 jaar geleden verhoogd met de door ons de afgelopen twee jaar betaalde premie.