My complaint:

Met veel genoegen kocht ik altijd de Griekse yoghurt 0% vet. Dan is het plotseling niet meer in het assortiment. Onverklaarbaar. Wellicht verdient men er niet genoeg op. Dit probleem komt ook regelmatig voor bij andere producten. Albert Heijn verjaagt daarmee de klanten. Ik haal het nu bij Jumbo. Maar Albert Heijn moet niet denken dat ik terugkom voor de andere boodschappen. En zo heeft Albert Heijn voor mij afgedaan. Albert Heijn let op dit punt ook al niet op de kleintjes want jumbo is een stuk goedkoper en houdt meer rekening met de klant. Dat was een eyeopener voor mij. Met veel dank voor dit beleid van Albert Heijn. Nu ben ik over het geheel genomen een stuk goedkoper uit.
Cijfer 4

Desired solution:

Gewoon de producten die men graag koopt in het assortiment laten.