My complaint:

5 maart 2011 de Asus G53JW gekocht, erg tevreden totdat ik er achter kwam dan de Twin Turbo applicatie niet werkend is aangetroffen. Heb toen contact met Asus opgenomen op 7 maart 2011. Een van de asus medewerkers heeft toen mijn computer overgenomen en getracht de driver hiervan te installeren, echter werkten dit niet en hij/zij zou zo spoedig mogelijk met een oplossing komen.

Echter is de Twin Turbo wel werkend gevonden bij een vriend van mij op de G73, de specificaties zijn het zelfde op het scherm resolutie na. Vind het absurd dat het dan niet op de G53 zal kunnen werken.

Asus verteld mij nu het product in te sturen voor reparatie, echter kan dit wel 30dagen duren, dus 30dagen zonder Laptop wat erg vervelend is. Gevraagd of ik een tijdelijk vervangende Laptop zou kunnen krijgen waarop hun antwoorden “nee”.

Ben hier zeer ontevreden over aangezien hun website zegt “…aangezien elk ASUS-product wordt geleverd met een keiharde kwaliteitsverplichting.”

Echter melde de helpdesk medewerker mij dat dit product wel zou moeten werken, zelfs als ik op drivers zoek voor dit type laptop komt de driver te voorschijn. Er staat nergens vermeld dat dit product niet werkt op de G53.

Gewenste oplossing

Oplossing 1:
Laptop naar reparatie, maar een tijdelijk vervangende Laptop.

Oplossing 2:
Als blijkt dat na 30dagen de Laptop niet gerepareerd wordt mij een G53 leveren waarop dit wel werkend is.

Oplossing 3:
Als blijkt dat na 30dagen de Laptop niet gerepareerd wordt mij een G73 leveren waarop dit wel werkend is, wil gerust 200euro bijleggen i.v.m. prijs vergelijking.

Oplossing 4:
Dit product met korting en compensatie terug te krijgen. Compensatie voor de aantal dagen dat ik dit product mis.