My complaint:

Iets meer dan een jaar geleden een ASUS Notebook gekocht. Vanaf het begin werkte de klok in Windows al niet goed. Schijnt door de klok op het moederbord te komen. Zelf door een reparateur ivm snelheid maar een nieuwe batterij op laten plaatsen. Vervolgens gaat de accu kapot; uiteraard exact na een jaar, zodat de garantie is vervallen. Verder werkt inmiddels de WiFi adapter niet meer. Een hardwarematig probleem, wat door ASUS niet als zodanig wordt onderkend. Op internet vind je echter tientallen klachten over dezelfde adapter dat deze niet goed werkt. De laptop dus maar opgestuurd. Probleem bij ASUS is alleen, dat je een probleemomschrijving van maar 150 tekens (geen 150 woorden) mag maken. Heb dus in zeer korte bewoording het probleem op geschreven. In de doos maar een ruimere omschrijving, inclusief oplossing, gedaan. Volgens de klantenservice wordt hiernaar niet gekeken, maar wordt dit beschouwd als inpakmateriaal. Nu 10 dagen verder krijg ik een prijs voor de kapotte accu, waar ik expliciet niet om heb gevraagd, maar geven ze aan dat het probleem met de WiFi adapter softwarematig is. Gek dat anderen er dan ook problemen mee hebben, zelfs met een volledig niet geïnstalleerde Windows. In al die gevallen is het probleem opgelost met het vervangen van de slechte adapter. Hoezo softwarematig?!

Desired solution:

vervangen WiFi adapter en zsm terugsturen van mijn laptop