My complaint:

Een jaar geleden aangeschaft, prachtige laptop Nou ja tot deze in garantie tijd stuk ging.

Toen de laptop 8 maanden oud was ging eerst de adapter stuk, dus naar de winkel voor een nieuwe. De Asus kost 80 euro (wat voor een student een hoop geld is) dus gekozen voor een altenatieve die 4 maanden lang zijn werk keurig gedaan heeft. Tot een paar weken geleden de laptop er plots mee stopte…dus bellen en ja opsturen ( wij hadden er keurig netjes alles bij gedaan) Na 3 werkdagen kregen wij een mail dat het onze eigen schuld was want we hadden andere randapparatuur aangehangen WEG GARANTIE… maak kosten kwamen op 278,-euro..en ja wat moet je dan, al zijn werk van school en zijn foto,s, en belangrijke info stonden erop..dus besloten we om hem te laten maken. Wij hebben tevens in de retour mail aangegeven dat hij gemaakt kon worden, en hun op de hoogte gebracht dat er erge belangrijke info op de hardeschijf stond en we evt bereid zijn als er een nieuwe harde schijf in moet wij graag de oude erbij retour zien ook al zouden daar kostte aan verbonden zijn. En ja vanmorgen eindelijk de gemaakte laptop retour gekregen. Hardeschijf geheel gewist ALLES WEG een nieuwe adapter erbij waar een snoer bij zat die niet paste. Toen wij hierover gingen bellen kregen wij als antwoord dat we maar even een foto moesten maken van de adapter en snoer en deze naar hun toe moesten sturen, en onze eigen adapter die 40 euro heeft gekost zat ook niet in het retourpakket. Een antwoord over de hardeschijf waar belangrijke informatie opstond kon degene die de telefoon op nam niet zeggen, want dat is natuurlijk weer een andere afdeling en daar hebben ze geen telefoon. NOU WAT EEN SERVICE … 278,- euro lichter een laptop die het met bijgeleverde spullen nog steeds niet doet (gelukkig hadden we zelf nog oude stroomdraad liggen die op de bijgeleverde adapter ontbrak) zodat we hem eindelijk konden opstarten..en zoals ik al eerder schreef wij er toen achter kwamen dat de gehele hardeschijf gewist was.

Desired solution:

Me eigen spullen terug, en het geld wat ik heb moeten betalen voor deze reparatie.