My complaint:

Ik heb mijn laptop die nog onder garantie staat aan Asus terug gestuurd omdat het oplader pennetje aan de binnenkant van de laptop is losgekomen, Asus wil deze defect niet erkenen dat hij onder garantie valt en willen ze dat ik de reparatie zelf betaal. En het mooiste aan dit verhaal is dat ze mij nu verwijten dat ik de laptop al geopend heb en dat daardoor de garantie vervalt( het is een smoes van ze om mij toch de reparatie te laten betalen). Ik heb ze verteld dat ik de laptop nooit open heb gemaakt. Van Asus heb ik tot op heden geen enkele nuttige reactie gekregen en de laptop na 5 weken nog steeds in hun bezit en geen enkel duidelijkheid van ze gekregen!

Desired solution:

Mijn laptop onder garantie repareert !